faq
자주 묻는 질문
Q1. 혼자 참여해도 어색하지 않을까요?
네. 대부분 혼자 오시는 분들을 기준으로 운영됩니다. 입장 후 프로필 작성과 안내 시간이 준비되어 있어 처음 오신 분도 자연스럽게 대화를 시작할 수 있습니다.
Q2. 제주도민도 참여할 수 있나요?
네 가능합니다. 섬썸은 제주에 있는 모든 이들을 위한 프로그램입니다. (만 19세 이상)
Q3. 신분증 확인은 꼭 필요한가요?
네. 모든 참가자의 안전한 만남을 위해 입장 시 실물 신분증을 확인합니다. 신분증 미지참 시 입장이 어려울 수 있습니다.
Q4. 매칭은 어떻게 진행되나요?
프로그램 종료 후 서로를 선택한 경우에만 매칭이 성사됩니다. 한쪽만 선택한 경우에는 상대방에게 공개되지 않습니다.
Q5. 연락처는 바로 공개되나요?
아니요. 상호 선택이 확인된 경우에만 정해진 방식에 따라 안내됩니다. 상대방 동의 없는 연락처 요청은 제한됩니다.
Q6. 매칭이 안 되면 어떻게 되나요?
매칭 여부는 본인에게만 개별 안내됩니다. 선택 여부나 미매칭 사실은 타인에게 공개되지 않으며, 결과는 비공개로 처리됩니다. 이후, 희망 시 사후 프로그램을 안내해드리고 있습니다.
Q7. 성비가 맞지 않을 수도 있나요?
회차별 성비는 최대한 균형 있게 조율하지만 당일 취소, 지각, 노쇼로 인해 일부 변동이 생길 수 있습니다. 운영상 차이가 클 경우 회차 조정 또는 별도 안내를 드립니다.
Q8. 지각하면 참여할 수 있나요?
진행 흐름상 시작 후 입장은 제한될 수 있습니다. 일부 라운드에 참여하지 못할 수 있으니 안내된 시간보다 여유 있게 도착해 주세요. (참여 전 유의사항을 참고해주세요)
Q9. 환불은 어떻게 되나요?
행사 4일 전 취소 시 80% 환불, 3일 전 취소 시 50% 환불이 가능합니다. 행사 2일 전 ~ 당일 취소, 노쇼, 운영 규정 위반으로 인한 퇴장 시 환불은 어렵습니다. 자세한 내용은 아래 유의사항 및 환불정책을 참고해 주세요.
refund policy
환불 정책
참여 일정과 유의사항을 충분히 확인한 뒤 신청해 주세요. 환불 및 취소는 아래 규정을 따릅니다.
- 행사 4일 전 취소 시 : 80% 환불
- 행사 3일 전 취소 시 : 50% 환불
- 행사 2일 전 ~ 당일 취소, 노쇼, 운영 규정 위반으로 인한 퇴장 시 : 환불 불가
- 예약자 정보와 신분증 정보가 다르거나 신분 확인이 어려운 경우 입장이 제한될 수 있으며, 대리 참여 및 양도는 불가합니다.
notice
참여 전 유의사항
- 모임 후기 및 마케팅 자료를 위해 사진 혹은 영상을 촬영할 수 있으며, 참여자 얼굴을 포함한 이름은 공개되지 않습니다.
- 모임 전일 20시 기준, 남여 각각 최소 10인 이상 모집 시 정상 진행되며 당일 타 참가자들의 취소 혹은 노쇼로 인한 불가피한 인원 미달 또는 성비문제로 취소 환불이 불가합니다.
- 입장 시 본인 확인을 위해 실물 신분증을 반드시 지참해 주세요.
- 예약자 정보와 신분증 정보가 다르거나, 본인 확인이 어려운 경우 입장이 제한될 수 있습니다.
- 참여 확정은 신청 정보 확인 및 운영 기준 검토 후 최종 안내됩니다.
- 대리 참여, 양도, 허위 정보 기재는 불가하며 확인 시 참여가 취소될 수 있습니다.
- 원활한 진행을 위해 안내된 입장 시간보다 여유 있게 도착해 주세요.
- 사전 고지 없이 5분 이상 지각 시 일부 라운드 참여가 제한될 수 있으며, 10분 이상 지각 시 참여가 불가하며 환불이 불가합니다.
- 과도한 음주 상태이거나 진행에 방해가 된다고 판단될 경우 입장이 제한될 수 있습니다.
- 상대방 동의 없는 촬영, 녹음, 연락처 요구, 사적 만남 강요는 금지됩니다.
- 성적 불쾌감을 주는 발언, 무례한 언행, 반복적인 접근이 확인될 경우 즉시 퇴장 조치될 수 있습니다.
- 기물 파손 시 100% 배상해주셔야 합니다.
- 행사 전 ~ 후 모든 과정에서 발생한 본인 부주의로 인한 모든 사고 및 갈등에 대해서는 본사에서 책임지지 않습니다.
- 매칭 결과는 상호 선택 여부에 따라 개별 안내되며, 타인에게 공개되지 않습니다.
- 참가비는 매칭 보장 비용이 아닌 프로그램 참여 비용으로 적용됩니다.
- 당일 취소, 노쇼, 운영 규정 위반으로 인한 퇴장 시 환불이 불가합니다.
